Raser mod feriecenter: Sommerhus i grotesk dårlig stand
En pool, der ikke varmer op og en spa, der slet ikke virker. Det er bare nogle af de fejl og mangler, som 12 venner har oplevet ved at leje et sommerhus hos Dancenter.
Se skriftligt svar til kritikken fra Dancenter via linket herunder.
Spabadet er ved at falde fra hinanden, og sofaen er klodset op. Alligevel bliver fejlene ikke rettet, og lejerne har ikke fået penge tilbage.
12 venner og 3 børn er i denne uge på deres årlige, traditionelle ferietur sammen, men intet er, som det plejer, fortæller de til TV MIDTVEST.
Denne gang besluttede de at leje et sommerhus i vestjyske Øby nær Vedersø og Husby. Det har de fortrudt.
Mathias Pedersen og Ida Larsen-Ledet, som er to af vennerne, fortæller om et sommerhus, som slet ikke er det, de regnede med og var stillet i udsigt af udlejeren, Dancenter.
De fortæller, at sommerhusets spa og infrarøde kabine ikke virker. Poolen er for kold, inventaret er i stykker eller nedslidt, og der mangler glas og service. Desuden er der ikke nogen spillekonsol i aktivitetsrummet, som man ellers var stillet i udsigt. Og en af brandalarmerne er taget ned og har fået fjernet batterierne.
Venneflokken ankom til sommerhuset i lørdags. Mandag formiddag kontaktede de første gang Dancenter.
- Vi fik at vide, at de ville lave en hastesag, og at der kom nogen ud til os i løbet af et par timer, fortæller Mathias Pedersen.
Der skete imidlertid ikke noget.
I ugens løb har Mathias Pedersen og hans feriekammerater gentagne gange kontaktet Dancenter både via telefonen og på mail.
Undervejs får de blandt andet at vide, at de er røget bagerst i køen på grund af en beklagelig fejl. Andre gange bliver de stillet videre til en lokalafdeling, uden at det gør nogen forskel.
Vil have pengene tilbage
Nu er deres ferie ved at være slut, uden at de mange problemer er blevet løst.
- Vi kunne godt tænke os at få vores penge tilbage, siger Ida Larsen-Ledet.
- Vi har faktisk haft en hyggelig ferie alligevel, men det skyldes bestemt ikke sommerhuset. Dancenter har prøvet at snakke udenom hele ugen, lyder vurderingen fra Ida Larsen-Ledet.
- Vi vil kun betale for det, vi har fået. Men desværre er Dancenters kundeservice ikkeeksisterende, fortsætter hun.
TV MIDTVEST har fredag forsøgt at ringe til Dancenters kundeservice. Men så snart vi valgte den kategori, man skulle ringe til, hvis der var problemer med et sommerhus, blev der lagt på med det samme.
Via film og billeder har TV MIDTVEST set dokumentation for de fejl og mangler, der er i sommerhuset. Vi har desuden set feriegæsternes mailkorrespondance med Dancenter.
Opdateret med Dancenters reaktion. Se mere herunder.
TV MIDTVEST har kontaktet Dancenter for at få en kommentar til kritikken. De vendte fredag ikke tilbage på vores henvendelser, men lørdag har de sendt et skriftligt svar.
Læs mere via dette link:
